Pinigų grąžinimo politika

Internetinių užsakymų grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Ši politika taikoma tik prekėms, įsigytoms elektroninėje parduotuvėje www.emeboutique.com. Fizinėje parduotuvėje įsigytoms prekėms taikomos fizinės prekybos vietos pirkimo taisyklės.

1. Teisė atsisakyti sutarties

Internetu sudarytos pirkimo sutarties galite atsisakyti nenurodydami priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu vieno užsakymo prekės pristatomos atskiromis siuntomis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Norėdami pasinaudoti šia teise, iki 14 dienų termino pabaigos informuokite mus el. paštu info@emeboutique.com. Nurodykite savo vardą, užsakymo numerį ir prekę ar prekes, kurias norite grąžinti. Speciali forma nėra privaloma. Išankstinis mūsų leidimas nėra Jūsų įstatyminės teisės atsisakyti sutarties sąlyga, tačiau pranešimas padeda tinkamai atpažinti ir apdoroti grąžinimą.

Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę išsiųskite arba perduokite nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.

2. Grąžinamos prekės būklė

Prekę galite apžiūrėti ir pasimatuoti tik tiek, kiek tai įprastai būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje. Prašome grąžinti ją švarią, nedėvėtą, išskyrus pasimatavimą, nesugadintą ir, kai įmanoma, su originaliomis etiketėmis bei pakuote. Vien originalios pakuotės nebuvimas nepanaikina įstatyminės teisės atsisakyti sutarties. Jūs atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Pridėkite pirkimo įrodymą arba informaciją, pagal kurią galėtume nustatyti užsakymą.

3. Grąžinimo būdai ir išlaidos

• Nemokamas grąžinimas per FLIPO Lietuvoje: atidarykite EME boutique FLIPO grąžinimo puslapį, užpildykite prašomą informaciją ir vadovaukitės pateiktomis instrukcijomis.
• Nemokamas grąžinimas fizinėje parduotuvėje: elektroninėje parduotuvėje įsigytą prekę galite nemokamai grąžinti į EME boutique, A. Juozapavičiaus pr. 31-10, LT-45257 Kaunas, oficialiai skelbiamu darbo laiku.
• Lietuvos paštu arba kitu Jūsų pasirinktu vežėju: galite pasirinkti Jums patogiausią grąžinimo būdą. Jeigu raštu nesusitarėme kitaip arba prekė nėra brokuota, sugadinta ar pristatyta ne ta, tiesiogines grąžinimo išlaidas apmokate Jūs. Rekomenduojame rinktis siuntos sekimą ir saugoti išsiuntimo įrodymą.
• Grąžinimas iš Latvijos, Estijos ir kitų šalių: tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota, sugadinta ar pristatyta ne ta arba kai EME boutique raštu aiškiai sutiko šias išlaidas padengti.

Savarankiškai siunčiamas grąžinamas prekes adresuokite: MB EME STILIUS, A. Juozapavičiaus pr. 31-10, LT-45257 Kaunas, Lietuva.

4. Prekių keitimas

Norėdami prekę pakeisti, iš anksto kreipkitės el. paštu info@emeboutique.com. Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir pageidaujamą kitą prekę, dydį ar spalvą. Tiesioginis keitimas atliekamas tik gavus mūsų rašytinį patvirtinimą ir jeigu pageidaujama prekė yra sandėlyje. Apie galimas pristatymo išlaidas ir kainų skirtumą informuosime prieš patvirtindami keitimą. Jeigu gavote brokuotą, sugadintą ar ne tą prekę, pagrįstas grąžinimo ir pakaitinės prekės pristatymo išlaidas apmoka EME boutique. Kitais atvejais šias išlaidas apmoka klientas arba EME boutique – pagal rašytinį susitarimą.

5. Pinigų grąžinimas

Visas priklausančias sumas grąžinsime nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią gavome Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti tol, kol gausime grąžinamą prekę arba Jūs pateiksite jos išsiuntimo įrodymą – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitartume kitaip. Už pinigų grąžinimą papildomas mokestis netaikomas.

Jeigu atsisakote viso užsakymo, taip pat grąžiname pigiausio standartinio pristatymo būdo, kurį siūlėme tam užsakymui, kainą. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį ar skubų pristatymą, negrąžinamos. Grąžinant tik dalį užsakymo, pradinio pristatymo mokestis negrąžinamas, jeigu jis būtų buvęs toks pats ir pristatant Jūsų pasiliktas prekes.

6. Brokuotos, sugadintos arba neteisingai pristatytos prekės

Gavę užsakymą jį apžiūrėkite ir, pastebėję broką, pažeidimą ar gavę ne tą prekę, kuo greičiau susisiekite el. paštu info@emeboutique.com arba telefonais +370 605 08291 ir +370 645 20930. Pagrįstas brokuotos, sugadintos ar neteisingai pristatytos prekės grąžinimo išlaidas apmoka EME boutique.

Ši politika neriboja Jūsų įstatyminių teisių. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo prekės pristatymo, nebent įstatymai nustato ilgesnį terminą. Atsižvelgiant į aplinkybes ir teisės aktų sąlygas, pirmiausia galite reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o įstatymuose numatytais atvejais – proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį.

7. Išimtys ir specialūs atvejai

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma tik teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant pagal Jūsų nurodymus pagamintas ar aiškiai individualizuotas prekes, taip pat užplombuotas prekes, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų plomba ar apsauginė pakuotė.

Akcijos metu ar su nuolaida įsigytos prekės grąžinamos pagal tas pačias taisykles. Jeigu kaina buvo sumažinta dėl konkretaus trūkumo ir apie jį aiškiai informuota prieš perkant, vien šis atskleistas trūkumas negali būti vėlesnės pretenzijos dėl prekės neatitikties pagrindas; kitos įstatyminės teisės išlieka.

Standartinėms išankstinio užsakymo prekėms taikoma tokia pati teisė atsisakyti sutarties, nebent prekė iš tikrųjų pagaminta pagal Jūsų nurodymus arba aiškiai individualizuota.

8. Užsakymo atšaukimas iki išsiuntimo

Jeigu norite atšaukti dar neišsiųstą užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Jeigu užsakymas jau išsiųstas, galite pasinaudoti aukščiau aprašyta sutarties atsisakymo ir prekės grąžinimo tvarka. Tai neriboja Jūsų įstatyminių teisių.

9. Kontaktai

Pardavėjas: MB EME STILIUS
Adresas: A. Juozapavičiaus pr. 31-10, LT-45257 Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@emeboutique.com
Telefonai: +370 605 08291; +370 645 20930