Dažniausiai užduodami klausimai

Čia rasite svarbiausią informaciją apie užsakymą, mokėjimą, pristatymą, dydžius, grąžinimą ir prekių keitimą. Jeigu atsakymo nerandate, susisiekite su „EME boutique“ – mielai padėsime.

1. Kas yra „EME boutique“?

„EME boutique“ – MB EME STILIUS valdoma drabužių parduotuvė internete ir Kaune. Atrenkame moteriškus bei vyriškus drabužius ir aksesuarus, daug dėmesio skirdami kokybei, išskirtiniam dizainui ir asmeniniam aptarnavimui.

2. Kaip pateikti užsakymą?

Pasirinkite prekę, reikiamą dydį ar spalvą, įdėkite ją į krepšelį ir atlikite atsiskaitymo veiksmus. Prieš apmokėdami patikrinkite kontaktinius duomenis, pristatymo adresą, prekės variantą ir kiekį. Jeigu nerandate tinkamo pristatymo būdo arba negalite nurodyti pageidaujamo adreso, parašykite mums el. paštu info@emeboutique.com.

3. Kokiais būdais galima atsiskaityti?

Galimi mokėjimo būdai rodomi atsiskaitymo puslapyje. Priklausomai nuo šalies ir įrenginio, gali būti siūloma elektroninė bankininkystė per „OPay“, mokėjimo kortelė, „Google Pay“ arba išankstinis bankinis pavedimas į užsakymo patvirtinime nurodytą MB EME STILIUS sąskaitą. „PayPal“ šiuo metu nepriimamas.

4. Per kiek laiko paruošiamas užsakymas?

Turimų prekių užsakymus paprastai paruošiame per 1 darbo dieną. Jei konkretų užsakymą paveikia išimtis, nedelsdami informuojame ir suderiname taikomą terminą. Paruošimo laikas skaičiuojamas atskirai nuo pristatymo. Darbo dienos – pirmadienis–penktadienis, išskyrus šventes. Išankstinio užsakymo terminas nurodomas produkto puslapyje prieš perkant.

5. Kiek kainuoja pristatymas Lietuvoje ir Latvijoje?

Užsakymams nuo 50 € pristatymas Lietuvoje ir Latvijoje yra nemokamas. Mažesnių užsakymų pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto būdo ir parodoma atsiskaitymo metu arba suderinama individualiai. Išsamios sąlygos pateiktos Siuntimo politikoje.

6. Kiek trunka pristatymas?

Lietuvoje siunta paprastai pristatoma per 1–3 darbo dienas nuo išsiuntimo, priklausomai nuo atstumo ir vežėjo. Tai nėra užsakymo paruošimo terminas. Kitų šalių pristatymo laikas priklauso nuo šalies, pasirinkto vežėjo ir pristatymo būdo.

7. Kokiais būdais pristatote užsakymus?

Pristatome į paštomatus, per kurjerius ir pašto paslaugų teikėjus. Kliento pageidavimu galime suderinti kitą tinkamą būdą, įskaitant siuntimą per autobusų stotį. Nestandartinis ar skubus pristatymas gali kainuoti papildomai.

8. Ar galima užsakymą atsiimti nemokamai?

Taip. Užsakymą galima nemokamai atsiimti fizinėje „EME boutique“ parduotuvėje adresu A. Juozapavičiaus pr. 31-10, LT-45257 Kaunas. Apie paruoštą užsakymą informuosime atskirai.

9. Ar siunčiate į užsienį?

Siunčiame į šalis, kurias galima pasirinkti atsiskaitant. Už Lietuvos ir Latvijos ribų pristatymas mokamas; kaina ir taikomas terminas pateikiami prieš pirkimą. Europoje standartinis pristatymas paprastai trunka 5–10 darbo dienų, skubus – 2–5 darbo dienas nuo išsiuntimo, jei tokia paslauga teikiama. Jei kitos šalies terminas nepateiktas, prieš užsakydami susisiekite su mumis. Pristatymas į Jungtinę Karalystę, JAV, Australiją ir kitas ne ES šalis nėra nemokamas. Gali būti taikomas muitas, importo PVM ir muitinės įforminimo mokestis. Jei jie aiškiai neįtraukti atsiskaitant, juos pagal taikomą teisę apmoka gavėjas. Muitinės procedūros gali pailginti numatomą laiką; tai nepanaikina Jūsų įstatyminių teisių.

10. Kaip galiu sekti siuntą?

Kai vežėjas suteikia sekimo numerį, jį įrašome prie užsakymo „Shopify“ sistemoje ir nurodome vežėją. Sekimo informaciją taip pat galite gauti susisiekę su mumis ir nurodę užsakymo numerį.

11. Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?

Pastebėję klaidą ar norėdami pakeisti užsakymą, susisiekite nedelsdami. Neišsiųstą užsakymą dažniausiai galime pakoreguoti arba atšaukti. Po išsiuntimo gavėjo duomenys gali būti pakeisti tik tada, kai tai leidžia vežėjas; gali būti taikomos papildomos išlaidos. Vartotojo teisė per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės sutarties išlieka pagal Grąžinimo politiką.

12. Kaip grąžinti internetu įsigytą prekę?

Apie sutarties atsisakymą aiškiai praneškite per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Tada grąžinkite prekę per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo. Grąžinimas per FLIPO Lietuvoje ir internetu įsigytos prekės grąžinimas parduotuvėje yra nemokami. Pasirinkę kitą vežėją ar grąžindami iš kitos šalies paprastai apmokate tiesiogines grąžinimo išlaidas. Pagrįstas brokuotos, sugadintos ar neteisingai pristatytos prekės išlaidas apmoka EME boutique. Atsisakymui išankstinio leidimo nereikia. Žr. Grąžinimo politiką ir pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

13. Ar galima prekę pakeisti?

Taip, jeigu pageidaujama prekė yra sandėlyje. Prieš siųsdami prekę parašykite, kurią prekę norite grąžinti ir į kokią norite ją pakeisti, bei sulaukite mūsų patvirtinimo. Keitimo pristatymo išlaidos nustatomos pagal konkrečią situaciją.

14. Ką daryti gavus nekokybišką, pažeistą ar ne tą prekę?

Rašykite info@emeboutique.com, nurodykite užsakymą ir problemą; nuotraukos gali padėti, bet nėra įstatyminių teisių sąlyga. EME boutique atsako už pristatymo metu buvusius trūkumus, paaiškėjusius per dvejus metus. Galimas taisymas ar pakeitimas, o įstatyme numatytais atvejais – kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas. Pagrįstas išlaidas padengiame. Skundus nagrinėjame nemokamai ir motyvuotai raštu atsakome per 14 kalendorinių dienų.

15. Kaip pasirinkti tinkamą dydį?

Vadovaukitės konkrečios prekės aprašyme pateiktais matmenimis, nes skirtingų modelių kirpimas ir dydžiai gali skirtis. Universalus dydis nereiškia, kad drabužis vienodai tiks visoms figūroms. Jeigu abejojate, atsiųskite savo matmenis – padėsime įvertinti modelio tinkamumą.

16. Ar prekiaujate išankstinio užsakymo prekėmis?

Taip. Tokia prekė aiškiai pažymima jos puslapyje, o aprašyme nurodomas numatomas paruošimo ar pristatymo terminas. Kartu su sandėlyje esančia preke užsakyta išankstinio užsakymo prekė gali turėti įtakos viso užsakymo išsiuntimo laikui.

17. Ar išrašote PVM sąskaitą faktūrą?

Taip. PVM sąskaitą faktūrą pateikiame elektroniniu būdu klientui paprašius. Parašykite el. paštu info@emeboutique.com, nurodykite užsakymo numerį ir sąskaitai reikalingus duomenis.

18. Kaip su jumis susisiekti?

El. paštas: info@emeboutique.com
Telefonai: +370 605 08291; +370 645 20930
Fizinė parduotuvė: A. Juozapavičiaus pr. 31-10, LT-45257 Kaunas, Lietuva.

Svarbu: šis D.U.K. puslapis pateikia trumpus atsakymus. Išsamios ir teisiškai taikomos sąlygos pateiktos Pirkimo–pardavimo taisyklėse, Siuntimo politikoje, Grąžinimo politikoje ir Privatumo politikoje.