Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung bei Online-Bestellungen

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Einkäufe über www.emeboutique.com. Für Einkäufe in unserem Ladengeschäft gelten die Vorschriften für Käufe vor Ort.

1. Widerrufsrecht

Sie können einen Online-Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist per E-Mail an info@emeboutique.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten. Ein bestimmtes Formular ist nicht erforderlich. Eine vorherige Genehmigung ist keine Voraussetzung für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht; Ihre Mitteilung hilft uns jedoch, die Rücksendung korrekt zuzuordnen und zu bearbeiten.

Nach Ihrer Mitteilung müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen, absenden oder übergeben.

2. Zustand der zurückgesandten Ware

Sie dürfen die Ware nur so prüfen und anprobieren, wie dies üblicherweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte senden Sie die Ware sauber, ungetragen (außer zur Anprobe), unbeschädigt und nach Möglichkeit mit den ursprünglichen Etiketten und der Originalverpackung zurück. Das Fehlen der Originalverpackung allein beseitigt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Bitte legen Sie einen Kaufnachweis oder Angaben bei, mit denen wir die Bestellung eindeutig identifizieren können.

3. Rückgabearten und Kosten

• Kostenlose FLIPO-Rückgabe innerhalb Litauens: Öffnen Sie die FLIPO-Rückgabeseite von EME boutique, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und folgen Sie den dort angezeigten Anweisungen.
• Kostenlose Rückgabe in unserem Ladengeschäft: Online-Bestellungen können während der veröffentlichten Öffnungszeiten bei EME boutique, A. Juozapavičiaus pr. 31-10, LT-45257 Kaunas, Litauen, zurückgegeben werden.
• Litauische Post oder ein anderer von Ihnen gewählter Beförderer: Sie können die für Sie bequemste Rückgabeart wählen. Sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbart haben oder die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs.
• Rücksendungen aus Lettland, Estland und anderen Ländern: Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware oder wenn EME boutique ausdrücklich schriftlich die Kostenübernahme zugesagt hat.

Selbst organisierte Rücksendungen sind an folgende Anschrift zu richten: MB EME STILIUS, A. Juozapavičiaus pr. 31-10, LT-45257 Kaunas, Litauen.

4. Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vorab unter info@emeboutique.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den zurückzusendenden Artikel sowie den gewünschten Ersatzartikel, die Größe oder die Farbe an. Ein Umtausch wird erst nach unserer schriftlichen Bestätigung vereinbart und hängt von der Verfügbarkeit ab. Etwaige Versandkosten oder Preisunterschiede teilen wir Ihnen vor der Bestätigung mit. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernimmt EME boutique die angemessenen Rücksende- und Ersatzlieferkosten. In anderen Fällen trägt der Kunde oder EME boutique die Kosten entsprechend der schriftlichen Vereinbarung.

5. Erstattungen

Wir erstatten alle geschuldeten Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Absendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühr.

Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für eine von Ihnen gewählte teurere oder Express-Lieferung werden nicht erstattet. Bei einer teilweisen Rückgabe werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet, wenn sie für die behaltenen Artikel in gleicher Höhe angefallen wären.

6. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Sie erreichen uns unter info@emeboutique.com, +370 605 08291 oder +370 645 20930. EME boutique übernimmt die angemessenen Rücksendekosten für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die bei der Lieferung vorhanden sind und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung erkennbar werden, sofern gesetzlich keine längere Frist gilt. Abhängig von den Umständen und dem anwendbaren Recht können Sie zunächst Reparatur oder Ersatzlieferung und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags verlangen.

7. Ausnahmen und Sonderfälle

Das Widerrufsrecht ist nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, unter anderem bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Sale- und reduzierte Artikel können nach denselben Regeln zurückgegeben werden. Wurde der Preis wegen eines bestimmten Mangels herabgesetzt und dieser Mangel vor dem Kauf eindeutig mitgeteilt, kann allein dieser offengelegte Mangel nicht Grundlage eines späteren Gewährleistungsanspruchs sein; andere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Für reguläre Vorbestellungsartikel gilt das gleiche Widerrufsrecht, sofern sie nicht tatsächlich nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

8. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wurde die Bestellung bereits versandt, können Sie das oben beschriebene Widerrufs- und Rückgabeverfahren nutzen. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

9. Kontakt

Verkäufer: MB EME STILIUS
Anschrift: A. Juozapavičiaus pr. 31-10, LT-45257 Kaunas, Litauen
E-Mail: info@emeboutique.com
Telefon: +370 605 08291; +370 645 20930