Häufige Fragen

Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Größen, Rückgabe und Umtausch. Falls Ihre Frage nicht beantwortet wird, wenden Sie sich bitte an EME boutique – wir helfen Ihnen gerne weiter.

1. Was ist EME boutique?

EME boutique ist ein von MB EME STILIUS betriebenes Online- und Ladengeschäft für Bekleidung in Kaunas. Wir wählen Damen- und Herrenbekleidung sowie Accessoires mit besonderem Augenmerk auf Qualität, außergewöhnliches Design und persönliche Kundenbetreuung aus.

2. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie einen Artikel sowie die gewünschte Größe oder Farbe, legen Sie ihn in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Prüfen Sie vor der Zahlung Ihre Kontaktdaten, Lieferanschrift, Produktvariante und Menge. Wenn Sie keine geeignete Versandart finden oder Ihre gewünschte Anschrift nicht angeben können, schreiben Sie uns an info@emeboutique.com.

3. Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Abhängig von Land und Gerät können Online-Banking über OPay, Zahlungskarte, Google Pay oder Banküberweisung im Voraus auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto von MB EME STILIUS angeboten werden. PayPal wird derzeit nicht akzeptiert.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Bestellungen vorrätiger Artikel bereiten wir normalerweise innerhalb von 1 Werktag vor. Betrifft eine Ausnahme Ihre Bestellung, informieren wir Sie unverzüglich und vereinbaren die geltende Frist. Vorbereitung und Versandlaufzeit werden getrennt berechnet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bei Vorbestellungen wird die Frist vor dem Kauf auf der Produktseite angegeben.

5. Wie viel kostet die Lieferung in Litauen und Lettland?

Für Bestellungen ab 50 € ist die Lieferung in Litauen und Lettland kostenlos. Bei kleineren Bestellungen richtet sich der Preis nach der gewählten Versandart und wird an der Kasse angezeigt oder individuell vereinbart. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Litauens dauert die Lieferung ab Versand normalerweise 1–3 Werktage, abhängig von Entfernung und Beförderer. Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist darin nicht enthalten. Die Lieferzeit in andere Länder hängt vom Bestimmungsland, Beförderer und der gewählten Versandart ab.

7. Welche Versandarten bieten Sie an?

Wir liefern an Paketautomaten und nutzen Kurier- sowie Postdienste. Auf Wunsch des Kunden können wir eine andere geeignete Versandart vereinbaren, darunter eine Zustellung über einen Busbahnhof. Für Sonder- oder Expressversand können zusätzliche Kosten anfallen.

8. Kann ich meine Bestellung kostenlos abholen?

Ja. Sie können Ihre Bestellung kostenlos im Ladengeschäft von EME boutique, A. Juozapavičiaus pr. 31-10, LT-45257 Kaunas, Litauen, abholen. Sobald die Bestellung abholbereit ist, informieren wir Sie gesondert.

9. Liefern Sie ins Ausland?

Wir liefern in die beim Checkout auswählbaren Länder. Außerhalb Litauens und Lettlands ist der Versand kostenpflichtig; Kosten und Lieferfrist werden vor dem Kauf mitgeteilt. Innerhalb Europas dauert der Standardversand normalerweise 5–10 Werktage, Expressversand 2–5 Werktage ab Versand, sofern verfügbar. Fehlt für ein anderes Ziel eine Frist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Der Versand in das Vereinigte Königreich, die USA, nach Australien und in andere Nicht-EU-Länder ist nicht kostenlos. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Abfertigungsgebühren können anfallen. Soweit sie nicht ausdrücklich beim Checkout enthalten sind, trägt sie der Empfänger gemäß geltendem Recht. Zollverfahren können die voraussichtliche Laufzeit verlängern; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

10. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Wenn der Beförderer eine Sendungsnummer bereitstellt, hinterlegen wir sie zusammen mit dem Namen des Beförderers bei Ihrer Bestellung in Shopify. Sie können die Sendungsdaten auch bei uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer anfordern.

11. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie einen Fehler bemerken oder Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Eine noch nicht versandte Bestellung können wir in der Regel ändern oder stornieren. Nach dem Versand können Empfängerdaten nur geändert werden, wenn der Beförderer dies zulässt; zusätzliche Kosten sind möglich. Das Recht von Verbrauchern, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen zu widerrufen, bleibt gemäß unserer Widerrufs- und Rückerstattungsbelehrung bestehen.

12. Wie sende ich einen online gekauften Artikel zurück?

Erklären Sie den Widerruf eindeutig innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt. Senden Sie die Ware anschließend innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Erklärung zurück. FLIPO-Rücksendungen innerhalb Litauens und die Rückgabe von Online-Käufen in unserem Geschäft sind kostenlos. Bei einem anderen Beförderer oder einer Rücksendung aus einem anderen Land tragen Sie normalerweise die unmittelbaren Kosten. Angemessene Kosten bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernimmt EME boutique. Für den Widerruf ist keine vorherige Genehmigung nötig. Siehe Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie mit Muster-Widerrufsformular.

13. Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, sofern der gewünschte Ersatzartikel vorrätig ist. Teilen Sie uns vor der Rücksendung mit, welchen Artikel Sie zurückgeben und gegen welchen Artikel Sie ihn umtauschen möchten, und warten Sie auf unsere Bestätigung. Die Versandkosten eines Umtauschs werden nach den Umständen des Einzelfalls festgelegt.

14. Was soll ich tun, wenn ich einen mangelhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Kontaktieren Sie info@emeboutique.com mit Bestellnummer und Problembeschreibung. Fotos können helfen, sind aber keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Rechte. EME boutique haftet für bei Lieferung vorhandene Mängel, die innerhalb von zwei Jahren erkennbar werden. Reparatur oder Ersatzlieferung und in gesetzlich vorgesehenen Fällen Preisminderung oder Vertragsbeendigung sind möglich. Angemessene Kosten berechtigter Ansprüche übernehmen wir. Beschwerden bearbeiten wir kostenlos und beantworten sie begründet schriftlich innerhalb von 14 Kalendertagen.

15. Wie wähle ich die richtige Größe?

Orientieren Sie sich an den Maßen in der jeweiligen Produktbeschreibung, da Schnitt und Größen je nach Modell unterschiedlich ausfallen können. „Einheitsgröße“ bedeutet nicht, dass ein Kleidungsstück jeder Figur gleich gut passt. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns Ihre Maße – wir helfen Ihnen gerne bei der Einschätzung der Passform.

16. Verkaufen Sie Artikel zur Vorbestellung?

Ja. Ein Vorbestellungsartikel wird auf der Produktseite eindeutig gekennzeichnet; die voraussichtliche Bearbeitungs- oder Lieferzeit steht in der Beschreibung. Werden ein Vorbestellungsartikel und ein vorrätiger Artikel gemeinsam bestellt, kann die Vorbestellungsfrist den Versand der gesamten Bestellung beeinflussen.

17. Stellen Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus?

Ja. Auf Anfrage stellen wir die Rechnung elektronisch zur Verfügung. Schreiben Sie an info@emeboutique.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die für die Rechnung erforderlichen Daten an.

18. Wie kann ich Sie kontaktieren?

E-Mail: info@emeboutique.com
Telefon: +370 605 08291; +370 645 20930
Ladengeschäft: A. Juozapavičiaus pr. 31-10, LT-45257 Kaunas, Litauen.

Wichtig: diese FAQ enthalten kurze Antworten. Die vollständigen und rechtlich maßgeblichen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen, Versandbedingungen, der Widerrufs- und Rückerstattungsbelehrung und der Datenschutzerklärung.